日本の中国輸入代行業者HAM
お客様インタビュー
海外OEMは、手が出せないと思っていましたが…
S,F店 店主
中国輸入代行HAMを私は、2017年から利用させていただいています。
そのきっかけは、ロット数の多い業務用品の製作において、国内製造ではお客様の希望する単価に合わないことが多く、中国OEMの利用を検討し始めたことでした。
海外貿易の経験が皆無であった私は、海外OEM・ODMなどというものは、とても垣根が高く、手が出せるものではないと思っていました。
また、「騙されてしまわないか。」「とんでもなく低クオリティの製品が届くのではないか。」といった、大きな不安を抱えていました。
もちろん、そのような不安や警戒心を抱くことは当然です。実際に、世間には詐欺まがいのサービスや商品が溢れています。しかし、挑戦しなければ何も変わりません。そこで、不安を抱えつつもOEMの相談を始めました。
それからもう7年経過しますが、今では、中国輸入代行HAMは、必要不可欠で、頼もしいビジネスパートナーとして、深く信頼し、様々な依頼をしています。
主に、寝具や、それに類する用品の発注ですが、最近では、個人的経験を活かした、副業ビジネスして、オートバイの部品制作も依頼しています。
それ以外にも、アパレルに近い製品や、工業資材のような製品、既製品の購入代行の依頼など、ビジネスの成長に伴って依頼の幅が増えています。
そこでHAMの凄いところは、これまでに１度も「できません。」という返事をもらったことがない点です。
兎にも角にもやる。調査する前向きな姿勢であり、そして、必ず何かしらの結果を返してくれます。非常に前向きな姿勢で取り組んでいただいていることが、私個人としては、最も素晴らしい点だと思います。
一方、日本国内で、外注先の工場を探したりしていると、電話を掛け、内容を伝え、相談しても 「いやぁ・・・まぁ、それはねぇ。うーん。」といった、やる気のない、逃げの姿勢で利益を上げる気配もない、非常に残念な返事を受けることがしばしばあります。
日本国内の業者だけで、事を進めようとすると、やる気に応えてもらえることが稀であり、内向きの閉塞感や不満が多く、レスポンスも悪く、さらには割と無責任な対応が多い状況に直面します。そのため、中国の大陸的なパワーを利用することは、激しい競争を勝ち抜くためには、少なくとも私にとっては、必要不可欠なものです。
確かに、中国OEMが完璧ではないことは理解しています。彼らの特徴の一つは「ちょっと大雑把」なことです。この大雑把さは、ビジネス上で時に問題になることがありますが、私がHAMのもう一つの素晴らしい点と考えるのは、日本人的な精密さと中国的な大雑把さをうまく調和させてくれるところです。
HAMは中国の大雑把ながらも巨大なパワーを上手にコントロールし、仲介してくれます。その結果、「操作しにくい車」という印象のパワーを「操作しやすい車」に変えてくれるのです。これはHAMの長年の経験と実績、そして日々の成長の結果だと思います。この恩恵を利用することで、私たちはやる気を形にし、お客様へ高品質な製品を提供できています。
そして、日系企業の代行会社であり、会社の拠点が日本にある事もメリットと思います。
通関時のトラブルについて、HAMは非常に迅速に対応してくれることが何度もありました。
特に物量の多い製品の通関トラブルでは、HAMは作業人員を手配し、迅速に保税倉庫に赴いて検査や作業など、必要な処置をしてくれるなど、素晴らしい責任感を感じました。
誠実で確実な対応によって、納期遅れもなく、非常に救われました。
コロナ中はかなり売り上げが落ち込みましたが、今年度は、コロナ前を大きく超えるＶ字回復を実現しています。ＨＡＭは、そのＶ字回復の大きな、とても大きな手助けになっています。これからも大切なビジネスパートナーとして、お付き合いいただきたいと思っています。
小LOTでも快く対応していただき、感謝しています
83 Design 様
我々は、高品質な工業デザインの開発から、デザインコンサルティング、アイデアの提案、新規事業や新商品の企画まで、誰もがワクワクする「楽しいモノづくり」を提供しているデザイン会社です。
自社製品の企画・設計から製品化することによって、会社の名刺代わりになると思い、振り子時計のプロジェクトをスタートしました。
振り子時計は、金型製作、樹脂成型、樹脂メッキ、樹脂マット塗装、SUS加工、SUS鏡面メッキ、レーザー加工、アッセンブリの工程があります。
多くのクラインアントの仕事があり、非常に多忙の中、これらの工程を一貫して任せられる会社をリサーチしたところ、中国輸入代行HAMにたどり着きました。
日本で製造する場合は、工程ごとに別々の会社へ依頼しなければならず、またLOT数も多く現実的でありませんでした。
HAMでは、振り子時計のプロジェクトの問い合わせをした後、すぐに「実現させましょう。」と回答をいただき、こちらが驚いてしまったほどです。
小LOTでも快く対応していただき、感謝しています。
もちろん、全ての工程に問題がありプロジェクトは順調とは言えませんでしたが、HAMは全ての問題において、分かりやすく、原因と対策をまとめてくれました。
また、不良が発生すると、再び、成型品が必要となるため、成型に問題があったのか、塗装・メッキに問題があったのか、どこの工場が責任を負うべきか、非常にセンシティブな目に見えない問題も、HAMが全て話をまとめてくれていました。
何よりも、現地工場での生産現場や製品、検査後の不良などの写真を都度連絡もらえた事が、安心しました。
ものづくりの知識と、非常に小回りの利くサービス、検査の質など、とても信頼できる会社でした。
輸入代行HAMはその中でも親身に相談にのってくれました
X店 担当S 様
以前に中国輸入をしていた経験がありました。セミナー等に参加し中国輸入のやり方は理解できたものの、その際はうまく利益を出すことができず断念しました。しばらくして知人の習い事で使用しているトレーニング用品をネットで購入した際に、自分でもう一度、ネット販売ができないかと思い、再スタートしました。
以前はタオバオやアリババに掲載されている既存商品を数点ずつ多くの種類を購入し、販売するやり方をしていました。今回は１つ１つの商品に力を入れ、大事に販売していきたいと思い、いくつかの代行業者に相談をしました。輸入代行HAMはその中でも親身に相談にのってくれました。既存の商品を改良し、ロゴ入れをしたり等、オリジナル商品として販売するために、こちらが「〇〇はできますか。」と質問をすると対応してくれたり、できない場合は代わりの代案をくれたりとオリジナル商品を作ることは初めてながら、なんとか販売までもっていくことができました。HAMさんのおかげで今回は主体的に商品づくりに取り組むことができ、こんなこともできるのだという商品作りに対しての色々な可能性を感じることができました。
前回は利益が出せず断念しましたが、今回は少しですが、利益を出し継続することができています。これからも新しい製品作りにHAMさんで挑戦していきたいと思っております。
前回の失敗と今回の件を踏まえて、既存の製品を購入するだけであれば、代行業者でそこまでの差は感じませんでしたが、オリジナル商品を作るとなると、親身に相談に乗ってくれ、代案を出してくれたり、できることを教えてくれたりと利用者に寄り添ってくれるサービスを提供しているHAMさんは他社と比べても安心して任せられる代行業者です。
これからも新しい商品づくりにチャレンジしていきたいと思いますので、よろしくお願いします。